Cambios y Devoluciones
30 días para decidir
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas.
- Conserva el embalaje original siempre que sea posible.
- Por higiene, los artículos de joyería y los accesorios íntimos no admiten devolución salvo defecto.
Cómo tramitarlo
- Escribe a info.belunta@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones y la etiqueta de retorno.
- Cuando recibamos la prenda y validemos su estado, tramitamos el reembolso o el envío del cambio.
Reembolsos
El importe se devuelve en el mismo método de pago en un plazo de 5-10 días laborables desde la aprobación. El primer cambio es gratuito; en devoluciones se descuenta el coste de la etiqueta de retorno ($99 MXN) salvo que la prenda tenga un defecto o el envío sea erróneo.
Prendas defectuosas
Si recibes un artículo con una tara, contáctanos con fotos en un plazo de 14 días y lo cubrimos al 100%.