Política de reembolso
Política de devoluciones – Belunta
En Belunta, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente.
Devoluciones
Dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, con sus etiquetas y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Belunta Brands
Avinguda Corral de la Farga, 28B
La Pobla de Claramunt, Barcelona, 08787, España
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o hayamos enviado un producto incorrecto.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros.
Daños, defectos o productos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.belunta@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, estudiaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.
Derecho de desistimiento de 14 días – Unión Europea
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Durante este periodo puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El producto deberá conservarse en unas condiciones razonables y el consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución de su valor derivada de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobarlo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a info.belunta@gmail.com dentro del plazo correspondiente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por Belunta.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a comprobar su estado y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
En los casos en los que se ejerza el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas una talla, color o producto diferente, la opción más rápida será solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Belunta Brands
Avinguda Corral de la Farga, 28B
La Pobla de Claramunt, Barcelona, 08787, España
Email: info.belunta@gmail.com