Política de envíos – Belunta

En Belunta, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación, te explicamos nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.

El tiempo estándar de procesamiento es de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos los controles necesarios y preparamos el paquete para su envío.

⚠️ Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando realices tu pedido y otro cuando el pedido haya sido enviado.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 8 a 10 días hábiles para la mayoría de los destinos.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo del destino, la disponibilidad logística y las condiciones del transportista.

📦 El tiempo estimado total de entrega, incluyendo procesamiento y envío, suele ser de 11 a 14 días hábiles.

En circunstancias excepcionales, pueden producirse retrasos superiores a los tiempos estimados. Si se produce algún retraso significativo, trataremos de mantenerte informado y ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Coste del envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas ocasiones, podremos ofrecer envío gratuito como parte de promociones o campañas especiales.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Si tu país o región no aparece disponible al realizar el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info.belunta@gmail.com para consultar si podemos realizar el envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible para tu envío.

Podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado y la ubicación de tu paquete.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Retrasos del transportista.

• Controles o procedimientos aduaneros.

• Periodos de alta demanda.

• Días festivos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias logísticas.

En estos casos, trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o pérdida del paquete, podremos solicitar al cliente los costes adicionales derivados de dicha incidencia.

Si has cometido un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

info.belunta@gmail.com

Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea enviado, siempre que sea posible.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, el estado del envío o el seguimiento de tu paquete, puedes contactar con nosotros:

Belunta Brands
Avinguda Corral de la Farga, 28B
La Pobla de Claramunt, Barcelona, 08787, España

Email: info.belunta@gmail.com