Envíos y Devoluciones
Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana. Una vez que despachamos tu pedido, te enviamos un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
- Tiempo de entrega: de 3 a 7 días hábiles después del despacho, según tu ubicación.
- Tiempo de preparación: como muchas piezas son personalizadas (grabado de nombre, fecha o mensaje), la preparación puede tomar de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
- Envío gratis: disponible en pedidos que califiquen según la promoción vigente en el carrito.
Devoluciones y cambios
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si tu pieza no personalizada no era lo que esperabas, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
Por su naturaleza, las piezas personalizadas (con grabado de nombre, fecha o mensaje) solo aplican para cambio en caso de defecto de fabricación o error en el grabado atribuible a Belunta.
Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
¿Cómo iniciar una devolución o reportar un problema?
Escríbenos a hola@belunta.com con tu número de pedido y una breve descripción de tu caso. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los siguientes pasos.